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📦 ¿Desde dónde enviamos?
Todos nuestros productos se envían directamente desde nuestra bodega en Ciudad de México.
⏱ Tiempo de entrega estimado
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| CDMX | 1–2 días hábiles |
| Resto de México | 2–5 días hábiles |
🚚 Costos de envío
Envío Estándar CDMX
Costo: $79 MXN
Gratis en pedidos mayores a $699 MXN
Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles dentro de la Ciudad de México
Envío Estándar Resto de la República Mexicana
Costo: $99 MXN
Gratis en pedidos mayores a $699 MXN
Tiempo estimado: 3 a 7 días hábiles según la ubicación
⚡ Envío Exprés (DHL Express)
Costo: $129 MXN (CDMX y Estado de México) / $179 MXN (Resto de México)
Entrega: 1 a 2 días hábiles
Gratis en pedidos mayores a $1,399 MXN
Pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. se despachan el mismo día
📞 Atención al cliente
Horario: Lunes a Viernes, 10:00 – 18:00
Correo: contacto@kosmickr.com
WhatsApp: +52 55 2095 0195
🏬 ¿Tienen tienda física o pickups?
No contamos con tienda física abierta al público, pero ofrecemos opción de recolección en oficina.
📍Nuestra oficina está ubicada en La Condesa, CDMX.
Para coordinar un pickup, contáctanos vía WhatsApp.
🚗 Entrega el mismo día con Uber (CDMX)
Recibe tu pedido el mismo día por solo $99 MXN si realizas tu compra antes de las 4:30 PM.
Contáctanos por WhatsApp y coordinamos la entrega según disponibilidad.
Zonas: Condesa, Roma, Escandón, Polanco, Juárez, Nápoles, Del Valle, Narvarte y más.
Preguntas Frecuentes
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y traídos directamente desde Corea del Sur. Puedes verificar su autenticidad mediante el número de serie o código de barras del producto.
Puedes contactarnos lo antes posible al +52 55 2095 0195. Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos ayudarte con el cambio o cancelación.
A: El tiempo estimado depende del método de envío:
Estándar: 3 a 7 días hábiles
Exprés (CDMX): 1 a 2 días hábiles
Uber (Condesa y alrededores): mismo día si se realiza antes de las 2:00 p.m.
(Envío gratis a partir de $699 MXN)
Sí, hacemos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías confiables.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Mercado Pago, y pagos exprés como PayPal Express y Google Pay. Todas las transacciones están 100% seguras y cifradas.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega, escribiéndonos con tu número de pedido y motivo. El cliente cubre el costo del envío de devolución ($99 MXN), salvo productos defectuosos. Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles.
