Preguntas Frecuentes
¿Son originales los productos que venden?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y traídos directamente desde Corea del Sur. Puedes verificar su autenticidad mediante el número de serie o código de barras del producto.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Puedes contactarnos lo antes posible al +52 55 2095 0195. Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos ayudarte con el cambio o cancelación.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
A: El tiempo estimado depende del método de envío:
Estándar: 3 a 7 días hábiles
Exprés (CDMX): 1 a 2 días hábiles
Uber (Condesa y alrededores): mismo día si se realiza antes de las 2:00 p.m.
(Envío gratis a partir de $699 MXN)
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, hacemos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías confiables.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Mercado Pago, y pagos exprés como PayPal Express y Google Pay. Todas las transacciones están 100% seguras y cifradas.
¿Cómo funciona el proceso de devolución y reembolso?
Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega, escribiéndonos con tu número de pedido y motivo. El cliente cubre el costo del envío de devolución ($99 MXN), salvo productos defectuosos. Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles.